مهارات الاتصال الشخصي التسع |ملامح و تعابير الوجه

2,720 زيارة

تتنوع مهارات الاتصال الشخصي لتشمل اتصال العين، ومهارة الوضع والحركة، و ملامح و تعابير الوجه ، واللبس و المظهر، والصوت و التنوع الصوتي، واللغة غير المنطوقة “وقفات ، كلمات”، وإشراك المستمع، واستخدام الدعابة والمرح.

المهارة الثالثة

ملامح و تعابير الوجه

الهدف السلوكي:

أن تتعلم أن نكون مستريحين و طبيعيين عندما نتكلم

إننا أحيانا لا نعرف عن قياداتنا وأساتذتنا الكثير، ولذلك تجدنا نراقبهم ونمعن النظر في ملامح و تعابير وجوههم لنستنتج ردود الأفعال والانطباعات الأولية.

ونبني عليها حكماً على شخصية هذا الإسناد أو ذاك . إذا فنحن نعتمد على حدسنا وعلى مقدرتهم في قليل من الوقت على عرض الصفات التي تعجبنا و نحترمها .

نشاط:

بين يديك مجموعة من الأسئلة حدد لكل منها جواباً مناسباً من واقع شخصيتك:

1.هل تبتسم تحت الضغوط أو أن وجهك يتجهم ؟

2.عندما نتحدث على الهاتف هل تجد نفسك تبتسم أو تعبس ؟

3.هل عندك حركة تعبر عن الإحباط أو مكان غير ملائم تتحرك فيه يدل عندما نتحدث تحت ضغط ؟

4.هل تتكى للأمام وترفع يديك فوق منطقة الحوض عندما تقدم عرضاً ؟

5. هل تعبر عن نفاذ صبرك بالنقر بأصابعك على الطاولة عندما تستمع ؟

6.هل تجد صعوبة في إبقاء أصابعك قريبة من جسمك عندما تتكلم إلى مجموعة ؟

لكي تكون فعالاً في اتصال الشخصي

1.يجب أن تكون يداك و ذراعيك مستريحة و طبيعية بجانبك

2.يجب أن تكون حركاتك وإيماءاتك طبيعية عندما تكون نشيطاً 0

3.يجب أن تتعلم أن تبتسم تحت الضغوط النفسية بنفس الطريقة التي تكون فيها ابتساماتك طبيعية في الظروف العادية

تحسين ملامح وتعابير وجهك:

ما الذي يفيد في هذا ؟

لكي تتواصل بشكل فعال فانك تحتاج إلى :

1.أن تكون مبتهجاً في وجهك و إيماءاتك

2.تفعل ذلك وكأنه شئ طبيعي 0

وهناك عدة طرق يمكن من خلالها أن تضمن ملامح وجه أفضل :

1.اكتشف كيف تنظر إلي الآخرين عندما تكون تحت ضغوط و اجعل هذا في مستوى الوعي لديك وان تعرف الشيء الطبيعي و الشيء غير الطبيعي وتدرك الفرق بينهما .

2.كلنا لديه “إشارات عصبية” تجعل الواحد منا يذهب بيديه هنا و هناك عندما نتكلم و ليس أمامنا أو بجانبنا أي شئ نمسك به .

أ :اكتشف تلك الإشارات الرئيسية وبعد ذلك احرص على أن لا تعمل تلك الإشارات .

ب :حاول ألا تومئ أو تؤثر في بعض الكلمات أو العبارات فان الإيماءات ليست جيدة “ركز على ألا تقوم بإشارتك العصبية”

ج :حاول أن تجعل يديك بجانبيك عندما لا ترغب في تأكيد فكرة أو نقطة وعندما تريد التأكيد بصورة نابعة من الحماسة الطبيعية سيحدث ذلك طبيعياً لكن لا يمكن أن يكون ذلك إذا كانت يداك متحركة بشكل مستمر لإشارات عصبيه عندها لم يعد المستمع يدرك متي تكون النقطة حماسية وهامة من عدمها 0

3. تبسم بغض النظر عن الفئة إلى أنت فيها .

الناس ثلاثة أصناف :

•وجوه بطبعها منفتحة و مبتسمة

•وجوا محايدة يمكن أن تتحول من ابتسامه إلى نظرة حارة و حادة

•وجوه جديه و حارة سواء اعتقدوا بأنهم يبتسمون أو لا يبتسمون

اكتشف من أي هذه الأنواع أنت ؟

•فان كنت من الصنف الأول فانك ستكون متميزان في اتصالك مع الآخرين

•إذا كنت من الصنف الثاني و تستطيع أن تتغير بسهولة من وجه مبتسم إلى وجه جدي فانك تتمتع بمرونة جيده

•وإذا كنت من الصنف الثالث فيجب أن تهتم بالأمر وتعمل بجد في هذا المجال لتحسين قدرتك على الاتصال فمن المحتمل أن تبتسم من الداخل و لكن وجهك يعكس كآبة من الخارج – وهذه الكآبة هي طريقتك في الاتصال بالآخرين 0إن ما يدركه الآخرين في الظاهر هو الحقيقة بالنسبة لهم