مهارات الاتصال الشخصي التسع | لغة الجسد والعيون

تتنوع مهارات الاتصال الشخصي لتشمل اتصال العين، ومهارة الوضع والحركة، وملامح و تعابير الوجه، واللبس و المظهر، والصوت و التنوع الصوتي، واللغة غير المنطوقة “وقفات ، كلمات”، وإشراك المستمع، واستخدام الدعابة والمرح.

يقول رالف والدو ايموسون: العين يمكن أن تهدد كما تهدد بندقية معبأة و مصوبة أو يمكن أن تهين كالركل و الرفس .

أما إذا كانت نظرتها حانية و لطيفة فانه يمكنها بشعاع رقتها و عطفها أن تجعل القلب يرفص بكل بهجة .

مهارات الاتصال الشخصي التسع

1. مهارة اتصال العين.
2. مهارة الوضع والحركة.
3. ملامح و تعابير الوجه.
4. اللبس و المظهر.
5. الصوت و التنوع الصوتي.
6. تحسين الصوت والتنوع الصوتي.
7. اللغة غير المنطوقة “وقفات ، كلمات”.
8. إشراك المستمع.
9. استخدام الدعابة والمرح.

ونبدأ في هذه المقالة بالمهارة الأولى وهى مهارة الاتصال بالعين.

المهارة الأولى

اتصال العين

الهدف السلوكي:

يقول رالف والدو ايموسون: العين يمكن أن تهدد كما تهدد بندقية معبأة و مصوبة أو يمكن أن تهين كالركل و الرفس . أما إذا كانت نظرتها حانية و لطيفة فانه يمكنها بشعاع رقتها و عطفها أن تجعل القلب يرفص بكل بهجة .

نشاط :

1. أين تنظر عندما تتحدث إلى شخص آخر ؟
2. أين تنظر عندما تستمع إلى شخص أخر
3. كم هي المدة التي يتواصل فيها نظرك إلى شخص في محادثة وحبها لوجه ؟
4. كم هي المدة التي يتواص فيها نظرك مع أشخاص معينين عندما نتحدث إلى جمهور كبير ؟
5. أين تنظر عندما تنصرف عينك عن شخص تتواصل معه في الحديث ؟

كيف تحسن اتصالك بالعين :

اتصال العين هو المهارة الأكثر تأثيرا بين تأثيراتك الشخصية المتعددة، عيونك هي الجزء الوحيد من جهازك العصبي المركزي الذي يرتبط بالشخص الآخر بشكل مباشر.

وللاتصال بالعين آثار ثلاثة:

• الألفة
• أو التجويف
• أو المشاركة

الألفة أو التخويف تنتجان عن النظر إلى الشخص الآخر لمدة عشر ثواني إلى دقيقة .

أما المشاركة وهي التي تشكل أكثر من 90% من اتصالنا الشخصي خاصة في مجال العمل.

إنها تستدعي أن تنظر إلى الشخص الذي تتحدث معه من خمس إلى عشر ثواني قبل تحويل النظر عنه إلى مكان آخر.

وهذا هو الطبيعي إن كنت تتكلم مع شخص أو آلف شخص .

 

احذر من :

1.أن تنظر إلى أي شرع وفي كل جانب الا مستمعك فان ذلك يقوض مصداقيتك ويبعث على التوتر وعدم الطمانينه

2.إن تغمض عينك لمدة ثانيتين أو أكثر فانك بهذا الفعل تقول لا أريد أن أكون هنا أو لا أريد أن اسمع هذا.

هذا الشعور سينتقل إلى مستمعيك ويشاطرونك عدم رغبتهم في الاستماع إليك .

3.أن تركز نظرك على شخص أو اتجاه معين عندما تخاطب مجموعة كبيرة بل تنقل عينك إلى كل اتجاه.

أعط خمس ثواني من التركيز في كل اتجاه .

 

نشاط :

أكتب ثلاث عادات أو أنماط ترغب في تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها فيما يخص عادات تواصلك بالعين .

1………………………………………..

2………………………………………..

3………………………………………..

أكتب ما تخطط أن تقوم به لتعديل أو تقوية أو تغير كل عادة من هذه العادات .

1……………………………………….

2………………………………………

3………………………………………

 

 

تابع أيضاً:

• كتاب فن التواصل مع الآخرين | محمد هشام أبو القمبز
• تعريف التواصل مع الاخرين
• عناصر الاتصال ومكوناته
• عوامل و شروط نجاح عملية الاتصال الفعال
• مبادئ الاتصال
• أساليب الاتصال الفعال
• مهارات الاتصال الشخصي التسع | لغة الجسد والعيون
• مهارة الوضع والحركة
• ملامح و تعابير الوجه
• اللبس والمظهر
• الصوت والتنوع الصوتي
• اللغة غير المنطوقة
• إشراك المستمع
• استخدام المرح
• الاستماع ودوره في إنجاح التفاهم والحوار
• أدوات الاستماع الفعال | لخص محاورتك
• أدوات الاستماع الفعال |الدخول إلى عالم الآخرين
• أدوات الاستماع الفعال | اعمل على توجيه الحديث
• كيف تعطي نصيحة